一、基本情况
2017年市级财政下达鄂州市信访局特殊疑难信访问题专项20万元，用于一些无责任主体信访案件、三跨三分离案件及的一些诉求合理但无相应政策规定的、生活确有困难的信访人，根据习总书记“三到位一处理”的要求，本着实事求是、解决问题的原则，给予适当救助，做到解决、帮扶到位。
二、绩效自评工作开展情况
市信访局根据市财政部门的规定，成立了绩效考评小组。严格执行国家、省有关政策，制定了项目专项资金使用办法，并指定专人管理，专人负责。并认真收集、整理了专项资金来源和使用情况等资料后，完成自评工作。
三、综合评价结论
市信访局严格按照国家、省、市有关专项资金使用文件精神，认真落实专项资金使用范围和标准，全部资金用于一些无责任主体信访案件、三跨三分离案件及的一些诉求合理但无相应政策规定的、生活确有困难的信访人, 根据习总书记“三到位一处理”的要求，本着实事求是、解决问题的原则，给予适当救助，做到解决、帮扶到位,使用规范，档案清晰。
四、绩效目标实现情况分析
（一）项目资金情况分析
1.项目资金到位情况分析
项目资金于2017年及时到位，完全按照国家、省有关文件精神按时到位。
2.项目资金执行情况分析
市信访局2017年特殊疑难信访问题项目支出经费25万元，主要用于一些无责任主体信访案件、三跨三分离案件及的一些诉求合理但无相应政策规定的、生活确有困难的信访人, 根据习总书记“三到位一处理”的要求，本着实事求是、解决问题的原则，给予适当救助，做到解决、帮扶到位，资金使用符合项目内容。
3.项目资金管理情况分析
市信访局制定了相关制度，明确科室，指定专人负责建立台帐管理，确保资金申报、审核、审批、拨付环节有人签字,如上访人领取解难资金后继续上访，将予以追回。项目经费严格按照单位的财务制度和预算支出范围使用。按照项目计划安排和实际工作情况开支，做到了专款专用，经费均按照有关文件、通知精神执行。资金主要用于特殊疑难信访问题化解。
（二）项目绩效指标完成情况分析
1.产出指标完成情况分析
2017年经各级摸排，初步确定信访积案71件，通过市政府按照1：3的比例配套一定资金，鼓励各级、各部门及时主动解决相关关问题，力争信访人早日息诉罢访、案结事了。结案后，并将相关资料录入阳光信访信息系统，较好完成全年工作任务。
2.效益指标完成情况分析
根据统计，我市信访总量下降，群众进京、赴省、到市上访明显下降，信访秩序进一步好转,得到各级充分肯定。
3.满意度指标完成情况分析
信访部门群众满意率明显上升，2017年群众满意率97%，完成满意率95%的目标。
五、绩效目标未完成原因和下一步改进措施
本年度绩效目标全部按时完成。市信访局将继续以人民为中心，以群众满意为目标，控制好增量，化解存量，努力实现全市信访秩序进一步好转，为营造和谐、安定的社会环境作出最大的贡献。
六、绩效自评结果拟应用和公开情况
无。
七、绩效自评工作的经验、问题和建议
一是加强组织领导。要加强对项目工作的全面领导，便于及时发现项目运行过程中出现的问题并加以改进。二是专款专用。严格按项目规范要求，做到专款专用，确保项目工作顺利开展。三是加强监督。对日常工作加强规范和监督，防止在项目执行过程中出现偏差。
八、其他需说明的问题
无。
附：鄂州市信访局特殊疑难信访问题专项资金项目绩效目标自评表